Kategorie: / Odzież i Obuwie / Sport / Pozostałe

Adrenaline.pl

4.50/5.00 - ilość ocen: 163
1 / 5 2019-01-21

jestem bardzo rozczarowana procesem reklamacji i z tego względu nie polecę tego sprzedawcy nikomu. Na stronie jest informacja "bezproblemowe reklamacje" niestety ikonka do złożenia reklamacji jest nieaktywna. po wysłaniu maila do sklepu - brak odpowiedzi. W końcu znalazłam maila do złożenia reklamacji (bo telefon oczywiście nieaktywny!) i poinstruowano mnie, że mam przesłać reklamowany towar z dokumentami. Po tym zero kontaktu. nie otrzymałam wiadomości, że towar dotarł, na jakim etapie jest reklamacja i w końcu, że odsyłają towar, oczywiście nie uwzględniając reklamacji. napisałam maila i otrzymałam odpowiedź, że muszę być cierpliwa. w tym samym dniu otrzymałam informację, że mam do odebrania przesyłkę. Przesłałam do reklamacji buty, które zakupiłam zaledwie 4 m-ce wcześniej. w butach, na wysokości palca pękła niteczka/materiał i powstała dziura. Buty były zwyczajnie użytkowane, zgodnie z ich przeznaczeniem. oczywiście, zdaniem sprzedawcy, po sprawdzeniu metodą organoleptyczną, nie uznano reklamacji twierdząc, że wina leży po mojej stronie. chciałabym nadmienić, że buty służą do CHODZENIA i w tym celu były wykorzystywane, skoro po zaledwie 4 m-cach od zakupu zrobiła się dziura, to znaczy, że materiał, z którego są wykonane kompletnie się do tego nie nadaje i ewidentnie jest to wina producenta, nie dam sobie wmówić, że jest to uszkodzenie mechaniczne po kontakcie z zewnątrz, bo to nie prawda. "Materiał pozaciągany i rozpruty" - przecież to śmieszne. materiał pękł/pękły niteczki z którego jest zrobiony i stąd dziura. "okres, w jakim produkt spełnia swoje wymogi jest zależny od sposobu i intensywności użytkowania oraz od sposobu konserwacji" - buty kupiłam 4 m-ce temu, czyli w jakim okresie, państwa zdaniem produkt spełnia swoje wymogi? przecież to są nowe buty! użytkowane zgodnie z przeznaczeniem, ZADBANE. to uzasadnienie w ogóle nie odnosi się do reklamowanego przeze mnie towaru. Chyba wszystkim szablonowo to samo odpisujecie. szkoda, że sprzedawca nie poinformował mnie nawet o rozstrzygnięciu reklamacji. Po cichu odesłał towar i już. za buty zapłaciłam 400 zł i cieszyłam się nimi zaledwie 4 m-ce. szkoda, że sprzedawca nie potrafi stanąć na wysokości zadania i wziąć odpowiedzialności za towar, który sprzedaje. NIE POLECAM.

Adrenaline.pl

Siedziba
Olsztyn

WWW
http://adrenaline.pl

Email
[email protected]

Telefon
-

Komórka
-

Infolinia
+48 59 300 33 33

Logowanie