Aze.com.pl

Moja opinia dotyczy głównie serwisu/obsługi klienta. Reklamowałem u nich dwa produkty (Mi Band 2 - po około pół roku; Xiaomi Mi4c - zaraz po otrzymaniu oraz po 1,5 roku). Reklamacja opaski trwała ok 3 miesiące, w końcu z pomocą rzecznika ochrony konsumentów udało mi się otrzymać zwrot pieniędzy. Poniosłem jednak koszty 4 wysyłek: pierwsza wróciła do mnie w całości, bo opaska nie była rozłączona od konta Xiaomi (reklamowałem silikonowy pasek, a na reklamacji były wszystkie moje dane kontaktowe - wystarczyło zadzwonić), druga wróciła do mnie z nowym paskiem - jakimś kiepskiej jakości zamiennikiem, trzecia i czwarta to już pisma pisane z pomocą rzecznika i wezwanie do zapłaty). Telefon z kolei jako nowy przyszedł z odklejonym częściowo ekranem, po kilku tygodniach, mimo mojego żądania o zwrot pieniędzy dostałem nowy egzemplarz - kontakt ze sklepem był żaden - nie odpowiadali na maile, nie odbierali telefonu. 2 tygodnie temu reklamowałem telefon z powodu martwych pikseli oraz tego, że telefon zaczął "puchnąć" (kiedy położy się go "na pleckach" góra i dół telefonu nie dotykają stołu). Pomijając zasadność reklamacji: w dniu dzisiejszym otrzymałem telefon wraz z dokumentami, które wysłałem i nic więcej , żadnej odpowiedzi, telefon poza tym, że ma głęboką rysę przez cały ekran jest nie naprawiony. Telefon od nowości miał założono szybkę ochronną na ekran. Zadzwoniłem do serwisu, ale wszystkiego się wyparli, zgłoszonych usterek nie widzą, a jeżeli chcę odpowiedź to mam napisać maila z zapytaniem. Ponadto Pan, z którym rozmawiałem na początku w ogóle nie wiedział o co mi chodzi, po czym jak powiedziałem o rysie to stwierdził, że u nich żadnej rysy nie było. Generalnie nie polecam sklepu. Reklamacje to jakiś koszmar - nic nie uznają i wszystkiego się wypierają. Do tego kontakt jest bardzo utrudniony, a jak już jest to niewiele wnosi. Zupełnie nie szanują klienta i nie uznają obowiązujących w Polsce praw konsumenta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij