Kategorie: / Pozostałe

Beliani.pl

4.39/5.00 - ilość ocen: 69
1 / 5 2017-10-05

NEGATYWNA ! Przesłany towar oczywiście wadliwy. Proces reklamacyjny to "droga przez mękę": Sklep zażyczył sobie rozmontowania i zapakowania reklamowanych mebli (meble do samodzielnego montażu) w oryginalne opakowania (niewykonalne). Moje prośby o podanie kurierowi możliwych godzin odbioru paczki i przesłanie informacji o terminie wizyty kuriera zostały zupełnie zignorowane i na skutek tego kurier zjawiając się niespodziewanie i bez uprzedzenia odebrał pozostawioną u sąsiadów paczkę przeznaczoną dla innego odbiorcy (biuro obsługi klienta odmówiło mi wcześniej nawet podania adresu oddziału sklepu, do którego miał być wysłany reklamowany towar). Nie wiedziałam nawet jaka firma kurierska ma odebrać paczkę.To spowodowało, że z jednej strony najpierw musiałam samodzielnie ustalić jaka firma odebrała przesyłkę i przejść uciążliwą procedurę odzyskania "niewłaściwej" paczki (kurier nie dysponował potwierdzeniem odbioru paczki, które zostało wysłane wcześniej do Beliani i którego nie otrzymałam od sklepu) i nadania jej właściwemu odbiorcy, a z drugiej spowodowało problemy z odbiorem paczki z reklamowanym towarem. Na moją interwencję w sklepie Beliani otrzymałam jedynie kłamliwe stwierdzenie, że wysłali mi numer listu przewozowego (na co nie ma żadnego dowodu) i odpowiedź, że nie ponoszą za nic odpowiedzialności. Do tej pory nie spotkałam się z taką arogancją ze strony "biura obsługi klienta" (zaprzeczanie oczywistym faktom i kłamstwa).

Beliani.pl

Siedziba
-

WWW
https://www.beliani.pl

Email
[email protected]

Telefon
-

Komórka
-

Infolinia
-

Logowanie