Polkurier.pl

Nadawanie paczek przez system ok, wygodne przejrzyste, faktury wystawiane baaardzo terminowo. Schodzą są w obsłudze reklamacyjnej, interwencji np. zaginięcia paczek, dopłaty do paczek, reklamacje. Proces reklamacyjny wymaga sporej ilości dokumentów często zbędnych, ale daje to łatwy powód żeby infolinia PK szybko wywalała w kosmos reklamacje, z braków formalnych(działanie typowe żeby zniechęcić do uzupełniana, bo ciągle czegoś brakuje mimo że reklamacje składamy jako kompletną), jeśli chodzi o zaginięcia i uszkodzenia paczek 90% jest odrzuconych. PK nie przekazuje do wglądu korespondencji między przewoźnikiem a sobą mimo, że temat dotyczy nas ! Nie mają skutecznych sposobów wpłynięcia na procesy reklamacji u przewoźników, droga żmudna i jeszcze cięższa niżrobilibyśmy to sami z przewoźnikiem, ale nie możemy bo przewoźnik prowadzi rozmowy tylko z PK !!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij