1opony1.pl

Postaram się, aby moja ocena była wyważona i mogła posłużyć ewentualnie ludziom, którzy noszą się z zamiarem kupna opon w firmie 3 AT POLSKA Sebastian Krupa, która sprzedaje za pośrednictwem strony www.1opony1.pl. Przed dokonaniem zakupu porównałem ceny na innych stronach oraz zapoznałem się z opiniami dostępnymi na temat sklepów, które brałem pod uwagę. Przyznam, że większość opinii na temat ww. sklepu jest niepochlebna, ale ja nie mogę się z nimi zgodzić (zaznaczam, że wynika to wyłącznie z mojego osobistego doświadczenia, jakie miałem z tym sprzedawcą). Przed złożeniem zamówienia zapoznałem się z regulaminem sprzedawcy, który mówi o czasie realizacji do 28 dni roboczych. Ze względu na fakt, że tak długi czas relaizacji nie był dla mnie do zaakceptowania postanowiłem wysłać zapytanie drogą mail'ową z prośbą o podanie czasu dostawy kompletu opon zimowych Nokian WR A4 225/40/R19, którymi byłem zainteresowany. Odpowiedź uzyskałem po 8 (słownie ośmiu!) minutach, która brzmiała "czas oczekiwania około 7 dni roboczych". W związku z powyższym, dnia 2 listopada 2016 r. postanowiłem złożyć zamówienie i pół godziny później otrzymałem email z potwierdzeniem zamówienia i podanym numerem konta, na które miałem dokonać przelewu. Płatności dokonałem w tym samym dniu i następnego dnia otrzymałem email potwierdzający zmianę statusu mojego zamówienia na "Przyjęte do realizacji". 14 listopada (7 dzień roboczy) zacząłem się lekko niepokoić, że nie mam żadnych wiadomości odnośnie postępów w realizacji mojego zamówienia i wysłałem email z pytaniem, na który otrzymałem odpowiedź po niecałej półtorej godziny, że doręczenie jest planowane właśnie na poniedziałek. W związku z powyższym poprosiłem o podanie numeru listu przewozowego oraz nazwę firmy kurierskiej, ale zanim otrzymałem odpowiedź (po 30 minutach!) kurier DPD był już u mnie z zamówionymi oponami z datą produkcji z września bierzącego roku (DOT 3616). Podsumowując mój wywód - jeżeli ktoś zamierza dokonać zakupu to sugeruję: 1. uprzednie zapoznanie się z regulaminem 2. potwierdzenie dostępności konkretnego modelu i czasu realizacji 3. zamówić jeżeli czas realizacji jest dla nas sprawą drugorzędną, bo szybkości jaką oferuje np. oponeo nie należy oczekiwać od tej firmy, ale jeżeli gotowi jesteśmy poczekać to możemy zaoszczędzić kilkaset złotych (w moim przypadku ponad 300 złotych na komplecie opon). Sprzedawca mógłby poprawić sposób komunikacji z klientem, bo jest on bardzo niski: 1. brak aktualizacji na temat postępów realizacji zamówienia, 2. odpowiedzi udzielane jednym zdaniem, bez podpisania się przez osobę odpowiadającą imieniem i nazwiskiem 3. nie udało mi się skontaktować ze sprzedawcą telefonicznie (przeładowana skrzynka poczty głosowej) Na plus należy zaliczyć szybkość odpowiedzi na email, ale wszystko było efektem moich zapytań, więc sprzedawca powinnien popracować nad tym, aby być bardziej proaktywnym pod tym względem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij