Rena
29.09.2013 kupiliśmy kotł gazowy firmy Ariston i zapłaciliśmy za niego z wyprzedzeniem. Jednakże, przesyłka dotarła do nas dopiero 02.10.2013 i niestety okazało się, że kotł jest uszkodzony. Zdjęcia uszkodzenia wraz z protokołem uszkodzenia UPS zostały wysłane do nadawcy w dniu 03.10.2013. Niestety, 7.10.2013 otrzymaliśmy informację, że reklamacja została odrzucona przez UPS. Złożyliśmy prośbę o wymianę kotła na nieszkodliwy zgodnie z kodeksem cywilnym Art 556 i 560 w dniu następnym. Sklep odpowiedział, że nie mają wolnego kotła w magazynie i protokół kuriera jest niekorzystny. Przewoźnik powinien zapewnić bezpieczeństwo paczek zgodnie z Prawem Przewozowym, ale oznaczenia kotła dotyczące transportu zostały przykryte przez nadawcę. Kontakt z nadawcą prawie w ogóle się nie odbywał przy zgłaszaniu problemów. Zgodnie z regulaminem sklepu 2HEAT mieli 7 dni roboczych, aby odpowiedzieć na nasze żądanie, ale nie mieliśmy odzewu przez ponad 30 dni. Sklep 2HEAT, pomimo posiadania certyfikatu RZETELNA FIRMA, nie postąpił odpowiedzialnie i nie zareagował na nasze prośby. Nie otrzymaliśmy ani zdrowego kotła, ani zwrotu pieniędzy. Nasze zaufanie do sklepów internetowych i firm, które posiadają znak RZETELNA FIRMA, zostało naruszone. Sklep 2HEAT nie przeszedł testu rzetelności i odpowiedzialności, dlatego ostrzegamy przed zakupem z tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij