Urszula
Zamówienie zostało złożone 7 sierpnia z prośbą o dostawę w ciągu trzech dni roboczych. Biuro obsługi klienta potwierdziło 14 sierpnia, że zamówienie zostanie dostarczone 17 sierpnia. Po rozmowie z BOK Pani nie otrzymała precyzyjnej informacji na temat daty dostawy i poinformowała pracownika, że to prezent na urodziny dziecka dnia 21 sierpnia. Pani zapytała czy może zrezygnować z zamówienia, ale BOK jedynie obiecało zadzwonić, kiedy otrzyma informacje od handlowca. Pani była zirytowana, ponieważ otrzymała informacje na temat dostawy 14 sierpnia potwierdzone przez handlowca, a teraz nie mogła dowiedzieć się o statusie zamówienia. Uważa, że brak profesjonalizmu BOK jest haniebny i nie zamierza już robić zakupów w tym sklepie. Dla BOK klient to wróg.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij