4console.pl

W sklepie nie informują klientów o postępie realizacji ich zamówienia i równocześnie anulują je bez wcześniejszego kontaktu z klientem. Według sprzedawcy to klienci powinni sami dzwonić do sklepu i dowiadywać się o tym, co dzieje się z ich zamówieniem. Mimo wielu prób nawiązania kontaktu, zamówienie zostało anulowane, ponieważ klient nie udało mu się skontaktować ze sklepem. Jedyne możliwe narzędzie kontaktu to rozmowa telefoniczna, pomimo że sklep udostępnia opcję kontaktu za pomocą e-maila lub formularza kontaktowego, ale według sklepu nie są one obsługiwane. Pytanie brzmi, jak klient miałby wiedzieć, że jedynym sposobem na skontaktowanie się ze sklepem jest dzwonienie?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij