Matylda
W marcu zamówiłam bluzę w rozmiarze L jako prezent. Niestety, z powodu okoliczności, dopiero po 14 dniach od zakupu udało się ją przymierzyć. 5 kwietnia skontaktowałam się ze sklepem, prosząc o wymianę na mniejszy rozmiar, jednak otrzymałam negatywną odpowiedź, ponieważ upłynęło już 14 dni od zakupu. Wyjaśniłam, że nie chcę zwrotu pieniędzy, tylko wymiany rozmiaru, a brak elastyczności w podejściu do klienta może wpłynąć negatywnie na moją decyzję o kolejnych zakupach. Sklep stwierdził, że rozumie moją sytuację, ale ich podejście jest ograniczone i odwołują się do braku sygnalizacji przed zakupem. Na moją ostatnią prośbę o odpowiedź nie otrzymałam żadnej reakcji. Ze względu na taką sytuację, sprzedałam bluzę po niższej cenie i nie zamierzam ponownie kupować na 8a.pl.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij