Arleta
Jeden ze znaczniejszych sklepów otrzymał informację po 2 dniach, że niestety nie ma w ofercie danego produktu. Zastanawiające jest, jak to możliwe, że sklep, który od lat sprzedaje w internecie, nie jest w stanie poinformować klienta od razu o niedostępności produktu, nie korzystając nawet z systemów i rozwiązań za miliony. Takie zachowanie może być uznane za brak profesjonalizmu i zainteresowania klientem, szczególnie gdy nie proponuje się alternatywnych produktów lub rabatu. Osoba, która dokonała zakupu za dużą sumę, z pewnością czuje się traktowana niewłaściwie, a potencjalni klienci, którzy chcieli wydać jeszcze więcej, są ignorowani. To zdecydowanie odbija się na opinii klientów i może spowodować utratę przychodów, ale wydaje się, że firma nie dba o swoich klientów i traktuje ich jak nikogo. Przez takie zachowanie, autor nie dokona już zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij