90n.pl

Zakupiłam przez internet fotelik CHICCO KEY 1 ISOFIX, jednak po otrzymaniu produktu zauważyłam, że oprócz ISOFIXu, posiada on także top-tether, o czym nie zostałam poinformowana przez firmę. Musiałam odesłać fotelik i firma zwróciła mi pieniądze, jednak zabrała 42zł za transport. Gdyby firma przedstawiła informację o top-tetherze, nie kupiłabym tego produktu i uniknęłabym dodatkowych kosztów. Firma później dodatkowo opisała produkt wraz z rysunkiem, jednak nadal odmawia zwrotu pieniędzy. Pracownicy działu obsługi klienta są niekompetentni i często nie potrafią udzielić odpowiedzi na pytania. Choć udało mi się skontaktować z jednym ze wspólników firmy, który powiedział, że nie widzi potrzeby zwrócenia kosztów transportu. Mimo to, firma nie odpowiedziała na moje emaile wysłane po 30 grudnia. Nie polecam tej firmy ze względu na trudny kontakt z klientem, brak kompetencji i niewłaściwe podejście do reklamacji.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij