Augustyna
Nie jestem zadowolona z procesu reklamacji u tego sprzedawcy i nie polecam go nikomu. Mimo obietnic na stronie internetowej o "bezproblemowych reklamacjach", nie działała ikona do składania reklamacji i nie otrzymałam odpowiedzi na e-mail z pytaniem. Po wielu próbach znalazłam adres e-mail do składania reklamacji, ponieważ numer telefonu był nieaktywny. Instrukcje były nieprecyzyjne, a brakowało informacji o aktualnym stanie reklamacji. Po wielu próbach otrzymałam informację, że reklamacja została odrzucona ze względu na uznane przez sprzedawcę uszkodzenie mechaniczne. Sprzedający jednak nie poinformował mnie o decyzji, po prostu zwrócił towar. Buty reklamowane przeze mnie pękły po zaledwie czterech miesiącach użytkowania, co wskazuje na słabą jakość produktu. Sprzedawca nie chciał uznać reklamacji, wymawiając się na "uszkodzenie mechaniczne". To nie fair, ponieważ buty powinny być wykonane z odpowiednich materiałów, które są w stanie wytrzymać dłuższe użytkowanie. Producent powinien ponieść odpowiedzialność za wady produktu, a nie klient. Nie polecam tego sprzedawcy, ponieważ nie jest w stanie przyjąć odpowiedzialności za jakość swojego towaru.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij