Felicja
Jestem bardzo rozczarowana sposobem, w jaki przebiegała reklamacja i nie mam zamiaru polecać tego sprzedawcy innym osobom. Choć na ich stronie internetowej deklarowano "bezproblemowe reklamacje", niestety nie udało mi się złożyć skargi ze względu na brak aktywnego przycisku. Skontaktowałam się z nimi drogą mailową, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Dopiero po znalezieniu adresu e-mailowego udało mi się złożyć reklamację, ponieważ numer telefonu nie był aktywny. Poproszono mnie o przesłanie reklamowanego towaru wraz z dokumentacją, ale nie uzyskałam żadnej informacji na temat postępu w rozpatrywaniu reklamacji. Ostatecznie towar został mi zwrócony bez uwzględnienia mojej skargi. Zwróciłam zużyte buty, które kupiłam cztery miesiące wcześniej. Po pewnym czasie użytkowania zauważyłam, że na wysokości palców powstała dziura na skutek pęknięcia nitek lub materiału. Buty były używane zgodnie z ich przeznaczeniem, jednak sprzedawca uznał, że winę za to ponoszę ja i odrzucił mą reklamację. Uważam jednak, że winę ponosi producent, który użył niskiej jakości materiałów do produkcji butów. Sprzedawca twierdził, że "materiał został rozciągnięty i rozerwany", co jest absurdem. Materiał po prostu pękł, co spowodowało powstanie dziury. Sprzedawca tłumaczył, że "okres, w którym produkt spełnia swoje wymagania, zależy od sposobu i intensywności użytkowania oraz od sposobu konserwacji", ale uważam, że używałam butów zgodnie z ich przeznaczeniem. To stwierdzenie jednak nie ma zastosowania w moim przypadku. Bardzo żałuję, że sprzedawca nie przekazał mi informacji o wyniku rozpatrywania reklamacji. Po prostu zwrócono mi towar. Zapłaciłam 400 zł za buty, które sprawiały mi przyjemność tylko przez cztery miesiące. Niestety, sprzedawca nie chciał przyjąć odpowiedzialności za sprzedawany produkt. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij