OPINIAK | Lista opinii klientów o firmie Aleklima.pl

Dawid

5 / 5 2020-07-03

Krytyczne: Czas reakcji, Jakość, Profesjonalizm, Punktualność Zdecydowałem się na wybór firmy ze względu na dobre opinie i korzystną cenę. Do momentu montażu oceniam obsługę pozytywnie, niestety brak profesjonalizmu i skrajne ignorowanie ze strony firmy na późniejszych etapach pozwala mi dać tylko 1 gwiazdkę. Krótka "historia choroby": -21.05- odbył się umówiony montaż klimatyzacji. Technicy mieli być u mnie ok. 12, więc przygotowałem pomieszczenie i czekałem cały dzień w domu. W międzyczasie otrzymałem informację o około 1-godzinnym opóźnieniu, ale ostatecznie Panowie dotarli po 16 i po wielu próbach zakończyli montaż po 22. Po kilku dniach od montażu zauważyłem, że z obudowy kapie woda. Odpływ skroplin został wykonany niepoprawnie, tj. odpływ ze zbiornika jednostki wewnętrznej znajduje się poniżej otworu w ścianie co skutkuje zatrzymywaniem się wody(odpływ grawitacyjny). -15.06 (poniedziałek)- po godzinie 8.30 zgłosiłem usterkę do centrali firmy, gdzie otrzymałem informację, że osoba odpowiedzialna za serwis/instalacje jest chora - OK, zdarza się, czekamy. -23.06 (wtorek)- kontakt ze strony osoby odpowiedzialnej za serwis i umówienie wizyty na 25.06 (czwartek). -25.06 (czwartek)- przez cały dzień oczekiwałem na wizytę serwisu, ostatecznie Panowie nie dotarli, o czym nie zostałem poinformowany. -26.06 (piątek)- ponowny kontakt ze strony serwisu z informacją, że " nie udało się dotrzeć wczoraj". Umówiliśmy serwis na 01.07 (środa) z prośbą, aby 29.06 (poniedziałek) firma potwierdziła moją obecność tego dnia w mieszkaniu. -29.06 (poniedziałek)- brak kontaktu. -01.07 (środa)- brak wizyty serwisowej, brak kontaktu. -3.07 (dzisiaj – piątek) – nadal nikt się ze mną nie skontaktował. Mija właśnie 3 tydzień od zgłoszenia usterki, która wyklucza normalne użytkowanie klimatyzatora, co przy obecnych temperaturach na zewnątrz jest bardzo uciążliwe. Absolutnie nie polecam tej firmy nikomu.