Cezary
W czwartek rano zakupiłam niewielki gadżet w sklepie online. Zaraz po złożeniu zamówienia dokonałam przelewu i czekałam na realizację transakcji. W poniedziałek sprawdzając status zamówienia na stronie sklepu, zobaczyłam informację o oczekiwaniu na przelew bankowy. Miałam pewność, że przelew został wykonany poprawnie i powinien dotrzeć do sklepu w piątek, więc skontaktowałam się z obsługą klienta, dzwoniąc na podany numer. Przyjemna kobieta powiadomiła mnie, że jej kolega zajmuje się sprzedażą online i będzie szukał informacji na temat mojego zamówienia, a następnie oddzwoni. Jednak mimo oczekiwania na telefon do godziny 16:30, nie uzyskałam odpowiedzi. Następnego dnia rano otrzymałam zwrot pieniędzy na konto bez wyjaśnienia sytuacji. Jestem doświadczonym klientem zakupów przez internet, ale nigdy wcześniej nie spotkałam się z podobną sytuacją. Gadżet miał być prezentem dla mojej przyjaciółki, więc teraz musiałam znaleźć alternatywne rozwiązanie i w ostatniej chwili kupić dla niej voucher jako prezent.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij