Kordelia
Czy ktoś z was odzyskał już swoje pieniądze od ALSENA? Potrzebuję pomocy w mojej sprawie. 10 grudnia wysłałem do sklepu formularz odstąpienia od umowy oraz towar o wartości 500zł. Paczka dotarła do nich 14 grudnia, a zgodnie z umową sprzedawca ma 14 dni na zwrot pieniędzy. Właściwa data na moim koncie bankowym to pokwitowanie dokonania zwrotu powinna być 24 grudnia. Niestety, działalność sklepu jest inna - pomimo moich maili z pytaniami o status mojego zwrotu, zawsze odpowiadają, że jeszcze nie otrzymali mojej paczki i proszą o numer przesyłki. Mimo że podałem im już tę informację, nie odpisują już na moje wiadomości. Nawet po próbach kontaktu z infolinią i napisaniu komentarza na Facebooku, nie otrzymałem pomocy. Minęło już 8 dni roboczych i nadal mnie ignorują. Czy ktoś miał podobną sytuację?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij