Weronika
27 listopada zamówiłam produkty w sklepie ANSWEAR, zanim zaczęły się świąteczne szaleństwa i większa liczba zamówień. Jednak sklep przygotował moje zamówienie dopiero po trzech dniach, czyli 30 listopada. Wybrałam opcję dostawy przez Pocztex Kurier 48, która miała trwać 2-3 dni robocze do wybranego punktu odbioru. Jednakże, Pocztex jedynie zarejestrował wysyłkę i nie dostarczył produktów, a ANSWEAR nie odpowiadał na moje próby kontaktu. Po 17 dniach przesyłka została uznana za zaginioną, jednak sklep wciąż nie udzielił mi żadnej odpowiedzi. Po 3 tygodniach od złożenia zamówienia, status przesyłki na monitorze został zmieniony na "dostarczona", ale ja wciąż nie miałam dostępu do mojego zamówienia. Skontaktowałam się z infolinią Poczty Polskiej i za ich pomocą udało mi się odzyskać moją przesyłkę. Ostatecznie odebrałam ją 18 grudnia, a więc 3 tygodnie po złożeniu zamówienia. Zważywszy na wartość zamówienia, standard dostawy był dla mnie niezadowalający. Byłam rozczarowana obsługą klienta w ANSWEAR i zrezygnowałam z dalszego korzystania z ich usług.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij