Apart.pl

Reklamacja zegarka

W minionym roku zakupiłem u hurtowni Apart zegarek Bergstern. Okazał się on nie tylko stylowy, ale również działał prawidłowo. Jednak po dziewięciu miesiącach jego działanie zaczęło się psuć i trzeba było skontaktować się z zegarmistrzem. Fachowiec stwierdził, że problemy z działaniem zegarka nie wynikają z wadliwiej umieszczonej baterii, a przyczyna defektu leży poza nią. Postanowiłem zgłosić tę sytuację do sklepu Apart, który przyjął produkt na naprawę. Niestety po 14 dniach zostałem poinformowany, że realizacja gwarancji jest niemożliwa, ponieważ osoby trzecie otworzyły zegarek. Pracownicy serwisu zasugerowali mi korzystanie jedynie z oficjalnych usług, co było dla mnie szokujące, ponieważ byłem stałym klientem koncesjonowanego zegarmistrza przez ponad 30 lat i nikt wcześniej nie informował mnie o konieczności posługiwania się wyłącznie oferowanymi przez Apart usługami. Jako klient oczekiwałem lepszej jakości usług i większej troski o klienta ze strony firmy Apart.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij