Aptekaslonik.pl

Chcę wyrazić swoją opinię na temat pewnego sklepu, chociaż zazwyczaj nie wystawiam ocen. Jednak obsługa klienta była dla mnie bardzo rozczarowująca, a pozytywne opinie, które widziałem, zdają się być oparte tylko na prostocie zamawiania produktów aptecznych. Po sześciu dniach od złożenia zamówienia nie dostałem żadnych informacji o statusie przesyłki, więc skontaktowałem się z nimi, aby dowiedzieć się, czy już została wysłana. Niestety, nie otrzymałem odpowiedzi ani na e-maila, ani na telefon. Ostatecznie kiedy się ze mną skontaktowali, zapewnili mnie, że zamówienie właśnie zostanie wysłane, a brak informacji wynikał z braku towaru na magazynie, o czym uprzednio mnie nie poinformowano. Po kilku dniach przesyłka nadal nie dotarła, więc napisałem kolejny e-mail. Odpowiedzieli mi po ponad dobie, że przesyłka dopiero została nadana. Kiedy zapytałem, dlaczego tyle czekałem, powiedzieli mi, że był problem z systemem wysyłki. Trudno mi uwierzyć, że taka awaria mogła trwać trzy dni. Czekałem na zamówienie dwanaście dni, a wśród konkurencji na rynku oczekiwałbym lepszego traktowania klienta i lepszej komunikacji z nimi w przypadku problemów z przesyłkami.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij