Avans.pl

Obsługa klienta jest bardzo niezadowalająca. Zamówiłam produkty w dniu 14/12/2018, wybierając opcję szybkiego przelewu. Otrzymałam e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia i informację, że gdy zostanie opłacone, rozpocznie się procedura realizacji. Czekałam do przyszłego tygodnia do czwartku, ale w międzyczasie kontaktowałam się z infolinią, otrzymując nieprzyjemne odpowiedzi, że paczka dotrze za maksymalnie 5 dni roboczych od daty zamówienia. Kiedy jednak minął ten termin, przesyłka wciąż nie dotarła, a po ponagleniu otrzymałam link do formularza reklamacji. Po kolejnym zapytaniu o termin, usłyszałam tylko, że towar jest gotowy do wysyłki, ale wciąż nie wiadomo, kiedy zostanie wysłany. Jest to nieakceptowalne dla firmy z takim doświadczeniem. Nie polecam, a pracownicy obsługi klienta powinni zastanowić się nad swoim zawodem, nauczyć się szacunku wobec klientów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij