Bardotti.pl
Konstantyn
Udało mi się szybko złożyć zamówienie, jednak towar, który dostałam, nie odpowiada moim oczekiwaniom. Wydaje się, że w magazynie było ludzkie niedopatrzenie, które doprowadziło do pomylki. Przez e-mail nie udało mi się uzyskać odpowiedzi, więc zadzwoniłam. Po kilku godzinach oczekiwania udało mi się mówić z odpowiednią osobą. Na początku miał trudny z zrozumieniem, czego dokładnie potrzebowałam. Mylił pojęcia, mówiąc np. o pończochach z bambusa, które w rzeczywistości miały być skarpetkami z włóknami bambusowymi. Ostatecznie stwierdził, że zamówienie jest zgodne, tylko etykieta producenta uległa zmianie. Wyjaśniłam dokładny skład materiałowy, który jest ujawniony na stronie, ale pan mówił, że to nie jest poprawne. Ostatecznie dostałam skarpetki wykonane z materiału o nazwie bamboo, ale w rzeczywistości skład materiałowy był taki sam jak zwykłych bawełnianych skarpetek. Dodatkowo rozmiar również nie był właściwy. Pan potrzebował kolejnego dnia, aby znaleźć rozwiązanie problemu. W tej chwili nie wiem, co zrobić, ponieważ jedyny plus sklepu był w błyskawicznym realizowaniu zamówień. Może będę musiała skorzystać z pomocy biura ochrony praw konsumenta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij