Beliani.pl

Przestrzegam przed zakupami w sklepie Beliani. Jakość produktów nieadekwatna do ceny. Towar przychodzi uszkodzony - bardzo źle zabezpieczony towar w zasadzie brak zabezpieczeń meble drewniane zapakowane tylko w karton oklejony taśmą. Tym razem zakupiłam dwie rzeczy: skrzynię drewnianą na poduchy Toscana oraz pokrowiec przeciwdeszczowy na meble Toscana. Skrzynia Toscana mieści 4 poduchy mimo, że w komplecie mebli jest 6 poduch - według wymiarów skrzyni powinny się mieścić wszystkie poduchy natomiast nie uwzględniono dna, które przykręca się ciut wyżej i brakuje 2 cm na wysokości, żeby skrzynia pomieściła wszystkie poduchy i się domknęła. Dodatkowo skrzynia przyszła uszkodzona - połamane dno - można było się tego spodziewać biorąc pod uwagę jakość zapakowania drewnianej skrzyni - a raczej brak jakości. Procedury reklamacyjne w tym sklepie są karkołomne i w zasadzie nie do przejścia. Główna zasada, która obowiązuje w sklepie Beliani - po opłaceniu towaru za wszystko odpowiada klient i to on ma udowodnić gdzie i kiedy nastąpiło uszkodzenie - włącznie z szukaniem kuriera, licznymi protokołami itd. oczywiście wszystko na swój koszt- wiem bo przerabiałam to parę lat wcześniej kiedy kupiłam komplet mebli drewnianych Toscana- które również dotarły połamane ponieważ nie były niczym zabezpieczone na czas transportu. Procedury reklamacyjne opierają się głównie na licznych, wręcz niekończących się mailach, które nie prowadzą do niczego- a na pewno nie do rozwiązania problemu. Mam wrażenie,że sklep liczy na zniechęcenie się klienta i zaprzestanie dochodzenia jakichkolwiek roszczeń. Po opłaceniu zamówienia w sklepie Beliani przestajesz być klientem a stajesz się intruzem. Drugą rzeczą jaką tym razem zakupiłam był pokrowiec przeciwdeszczowy na meble Toscana- przed zakupem zadzwoniłam do sklepu by upewnić się że pokrowiec ochroni stół wraz z dosuniętymi krzesłami, bo patrząc po wymiarach pokrowiec nie jest na meble tylko na sam stół. Pan konsultant w sklepie zapewnił mnie, że zostało to u nich fizycznie sprawdzone i pokrowiec obejmuje stów wraz z krzesłami dosuniętymi do stołu- co w rzeczywistości okazało się nieprawdą - pokrowiec jest na sam stół lub ewentualnie na stół i na złożone pod nim krzesła- co dla mnie jako klienta stanowi ogromną różnicę - w razie deszczu miałam tylko przykryć meble pokrowcem, a nie składać cały komplet krzeseł i wciskać go pod stół, który zresztą ma listwę drewnianą na parasol i 6 krzeseł stanowi duże obciążenie dla tej listwy i nie wiadomo czy kiedyś ta listwa nie ulegnie złamaniu pod wpływam ciężaru stołków- no ale wg. polityki sklepu to już problem klienta. W odpowiedzi sklep pozwolił mi na zwrot pokrowca - ale oczywiście na mój koszt mimo, że to pracownik sklepu wprowadził mnie w błąd. Podobno do trzech razy sztuka - u mnie jednak zakończę przygodę ze sklepem Beliani na dwóch zakupach i muszę stwierdzić że to i tak o 2 razy za dużo. Reasumując odradzam bardzo zakupy w tym sklepie- meble pięknie prezentują się na zdjęciach w rzeczywistości są dużo gorszej jakości, a ceny są bardzo wygórowane zarówno co do jakości wykonania jak i samych materiałów z których są wykonane. Dodatkowo na stronie sklepu nie można umieścić negatywnej opinii bo albo są od razu usuwane, albo w ogóle nie maja prawa się tam pojawić.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij