Elwira
Sklep akceptuje zamówienia bez sprawdzenia dostępności towaru na magazynie, co może prowadzić do kłopotów logistycznych. Po tygodniu klient może otrzymać informację o opóźnieniu dostawy o 4 tygodnie, pomimo dostępności towaru w ciągu 3-8 dni roboczych w momencie składania zamówienia. Pracownik infolinii nie był uprzejmy i nieprzerwanie przerywał rozmowę, zalecając klientce napisanie wiadomości mailowej, zamiast anulować zamówienie. Miejscami słychać hałas i dzwonienie telefonów z otoczenia, co sugeruje, że firma zatrudnia młodych pracowników. Klientka wielokrotnie żądała anulowania zamówienia, które jednak pozostaje w systemie. Na szczęście, wybrana opcja "za pobraniem" minimalizuje ryzyko odbioru produktu, który dotrze po miesiącu. Sklep jest fatalny w kwestii obsługi klienta i nie poleca się go nikomu, ponieważ nie dba o swoje relacje z klientami, co przekłada się na jego wizerunek.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij