BPS Business Pack Service

Jedna firma, działająca jako broker kurierski, otrzymała prośbę o przeprowadzenie międzynarodowego transportu towarów. W zleceniu klient wybrał dodatkową opcję transportu delikatnego z orientacją góra/dół, za którą musiał zapłacić dodatkową opłatę w wysokości 18 złotych. Z powodu specyfiki towaru, nie można było wykorzystać tańszych przewoźników, takich jak DPD. Po kilku godzinach i kilku e-mailach firma stwierdziła, że dodatkowa opłata miała niewielki wpływ na traktowanie przesyłki, a klient nie powinien był jej płacić. Osoba, która opowiedziała tę historię, nie poleciła tej firmy na przyszłość, ponieważ wprowadza ona klientów w błąd i pobiera opłaty za usługi, które nie są w stanie lub nie chcą zaoferować.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij