Briju

Firma Serenda, zwłaszcza sklep stacjonarny, pozostawia wiele do życzenia. Zgłosiłam tam reklamację pierścionka zaręczynowego, który po krótkim czasie noszenia stracił główny kamień. Pomimo szoku pracowników, udało mi się go zareklamować i otrzymać nowy, lecz problem powtórzył się po kilku miesiącach. Ta sytuacja była dla mnie bardzo niepokojąca, ponieważ pierścionek ma dla mnie wartość sentymentalną. Złożyłam kolejną reklamację, jednak obsługa Serenady okazała się bardzo niemiła i niechętna do udzielenia jakiejkolwiek rekompensaty. Po dwóch tygodniach zapytania o stan reklamacji okazało się, że drukarka uległa uszkodzeniu, a w kolejnej próbie zrealizowania reklamacji moje pytania zostały zignorowane przez panią z obsługi. Obsługa Serenady nie jest wystarczająco zainteresowana rozwiązywaniem problemów klientów i nie polecam tej firmy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij