Rupert
Sklep nie zna zasad, które dotyczą reklamacji. Kupione przeze mnie buty musiałem zwrócić dwukrotnie w ciągu dwóch miesięcy ze względu na problem z klejem. Po drugim zwrocie wypełniłem dokument odstąpienia od umowy. Jednakże sklep naprawił buty zamiast zwrócić mi pieniądze i poinformował mnie o tym po naprawie, zamiast poprosić mnie o zgodę. Po próbach uzyskania zmiany decyzji, sklep oświadczył, że nie zamierza nic zrobić i polecił mi uzyskać pomoc od instytucji inspektoratu handlowego. Na podstawie Kodeksu Cywilnego i praw konsumenta, a także telefonicznej informacji z instytucji inspektoratu handlowego, mam prawo domagać się zwrotu pieniędzy za wadliwe buty. Sklep jednak uważa, że nie ponosi odpowiedzialności i może naprawiać buty do wyczerpania rękojmi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij