Edwin
Jestem niezwykle rozczarowana sytuacją. W zeszły piątek złożyłam dużą zamówienie i wprowadziłam kod rabatowy, który zadziałał, ale niestety nie pojawił się na fakturze. Po złożeniu zamówienia zorientowałam się, że rabat nie został naliczony i natychmiast wypełniłam formularz dostępny na stronie internetowej firmy. W niedzielę dostałam potwierdzenie, że moje zamówienie zostało wysłane, ale w poniedziałek rano, gdy dzwoniłam, konsultant stwierdził, że nie otrzymał żadnego formularza i muszę zapłacić pełną kwotę. Nie było możliwe anulowanie zamówienia lub korekta przed opuszczeniem magazynu. Przedstawiciel biura obsługi klienta powtarzał bez przerwy, że mogę zwrócić zamówienie i zapłacić za przesyłkę podwójnie. Niestety, nie słuchała mnie lub nie chciała mnie słuchać. Nie otrzymałam również żadnej odpowiedzi na korespondencję e-mail dotyczącą tej samej sprawy. To jest bardzo złe postępowanie z klientem i brak zwykłej uprzejmości. Nie będę już więcej zamawiać od tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij