Ludomił
Żałuję, że złożyłam zamówienie w sklepie Cocolita. W dzisiejszych czasach rezygnacja z umowy nie powinna być trudna, ale Cocolita ignoruje to i traktuje klientów jak śmieci. Po złożeniu zamówienia pojawiły się sprzeczne informacje w systemie. Przez cały dzień nie można było dodzwonić się przez telefon, a gdy pojawiły się komentarze na portalu społecznościowym, ktoś odebrał telefon i podał nieprawdziwe informacje. Zdecydowałam się więc skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i wysłałam paczkę na adres siedziby, zamiast na specjalny adres zwrotów. Pracownicy wiedzieli o tym już od 27 sierpnia, ale zwlekanie z odebraniem przesyłki i teraz mówią, że muszę czekać 14 dni na zwrot pieniędzy. Jednak jest na rynku wiele konkurencyjnych sklepów kosmetycznych, gdzie można znaleźć podobne ceny, ale lepszą komunikację. Mimo że zamówienie było solidnie zapakowane, sklep robi problem, gdy chce się zrezygnować z niego.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij