Coffeedesk.pl

W czerwcu kupiłem ekspres do kawy przez stronę Ceneo. W momencie zakupu zauważyłem, że cena była obniżona o 70%. Dostałem informację, że ekspres zostanie dostarczony we wtorek 4 czerwca przez UPS. Niestety, urządzenia nie otrzymałem w zaplanowanym terminie. Skontaktowałem się z CoffeeDesk, aby znaleźć rozwiązanie. Okazało się, że cena, za którą kupiłem ekspres, była błędna i nie miała obniżki. Konsultant powiedział, że winę ponosi Ceneo a nie CoffeeDesk. Zaproponowali nam jednak ekspres w identycznej cenie, jak konkurencja. Jako klient nie czuję się odpowiednio zaopiekowany, ponieważ firma powinna wziąć na siebie odpowiedzialność za błędnie obliczoną cenę lub błąd w zapisie. Wiedząc, że nikt nie jest doskonały, powinniście zaoferować specjalny rabat i wyjść naprzeciw klientom. Mimo że macie duże obroty i ugruntowaną pozycję na rynku, nie jesteście w pełni gotowi, aby poradzić sobie z błędami.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij