Cudownaplaneta.pl

Złożyłem zamówienie 15 kwietnia. Kwota zamówienia z dostawą - ponad 450 zł. Wszystkie zamówione produkty miały opis "Stan: Dostępny". Zależało mi na czasie - zadzwoniłem do sklepu, do działu zamówień i zapytałem czy jest szansa aby towar dotarł przed upływem pięciu dni roboczych - zależało mi na otrzymaniu zamówienia przed urodzinami córki. Otrzymałem informację "Jest taka szansa". Nic nie przeczuwając tego samego dnia złożyłem zamówienie, oczywiście opłaciłem je przelewem. Po niedługim czasie otrzymałem potwierdzenie "W trakcie realizacji odnotowano wpłatę". Po paru dniach zacząłem się niepokoić - postanowiłem zadzwonić i zapytać o zamówienie. Automat poinformował mnie, że informację o stanie zamówienia oraz reklamacje należy składać wyłącznie drogą mailową. Wysłałem więc maila z zapytaniem. 20.04 Otrzymałem odpowiedź "Do pięciu dni roboczych". Trudno, niepokój rośnie ale czekam. 22.04 (minął szósty dzień roboczy, dzień przed urodzinami córki) napisałem kolejnego maila z prośbą o informacje dotyczące stanu przesyłki. Do dziś nie otrzymałem odpowiedzi. Urodziny minęły. Trzeba było prezenty w lokalnym sklepie kupić. W dniu urodzin (23.04) złożyłem zgodnie z regulaminem, drogą mailową (oraz na wszelki wypadek w przewidzianym na komentarze miejscu na stronie zamówienia) wypowiedzenie umowy. Sprawa się jednak nie zakończyła. 6 maja (21 dni po złożeniu zamówienia!) pomimo odstąpienia od umowy, dostałem maila z informacją o zmianie statusu na "Zrealizowane" (!). Tym razem już mnie automat nie powstrzymał i pomimo prośby aby z panią konsultant rozmawiać tylko w celu zgłaszania nowych zamówień przedstawiłem jej sprawę. Dowiedziałem się że "najwyraźniej magazyn wysłał paczkę". Przekazałem informację, że paczki nie przyjmę, a koszt przesyłki ze względu na wcześniejsze udokumentowane odstąpienie od umowy poniesie sklep. Jeszcze tego samego dnia otrzymałem maila z prośbą o numer konta na który ma zostać zwrócona płatność. Dziś, 15 maja minął miesiąc od złożenia zamówienia. Parę minut temu otrzymałem zwrot środków. Co najgorsze - po raz drugi złapałem się na zakupach w tym sklepie. Poprzednio również wystawiłem opinię negatywną. Wniosek nasuwa się jeden - czytajcie komentarze!!! Podsumowując: * Najgorszemu wrogowi nie polecam tego sklepu! * Zero kontaktu po złożeniu zamówienia - nikt nie czyta komentarzy zostawionych na stronie, kontakt mailowy fatalny. Porozmawiać można jedynie do czasu złożenia zamówienia - później, radź sobie sam! * Stan towaru nie zgadza się z opisem na stronie - tylko tak mogę sobie wytłumaczyć rażące opóźnienie w "wydaniu przesyłki z magazynu". Najwyraźniej po złożeniu zamówienia produkty są dopiero kupowane w innym sklepie (potwierdzają to inne negatywne komentarze, gdzie pojawiały się przesyłki z zupełnie innych sklepów). Na koniec jeszcze przemyślenie - zwróćcie uwagę drodzy kupujący na pozytywne komentarze "cudownej" planety. Pierwsze z nich są lakoniczne i występują grupami (długo nic, później trzy pozytywne zgłoszenia w przeciągu pół godziny). Drugie wychwalają pod niebiosa sklep, jakość obsługi klienta i czas dostawy. Najwyraźniej jedni czekają na towar miesiąc a inni dostają go jeszcze tego samego dnia przez uśmiechniętą panią sprzedawczynię.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij