Kategorie: / Komputery / Pozostałe

Dell24.pl Opinie Klientów

średnia ocen: 4.64
opinie o Dell24.pl
5 / 5 2022-07-14

Sklep potrącił blisko tysiąc zł kwoty, którą miał zwrócić. Nie wiedzieli, że mam dowody :)

Zakupiłem laptopa Vostro 7510. Karton z laptopem dotarł zapakowany jak worek kartofli - obijał się w zewnętrznym opakowaniu w ogóle niezabezpieczony. Opakowanie było rozerwane z jednej strony. Zgłosiłem to firmie i zwróciłem uwagę, że skoro tak wysyłają sprzęt zapakowany w taki sposób to lepiej w ogóle nie wkładać go do zewnętrznego kartonu bo ryzyko jego uszkodzenia znacznie wzrasta. Po obejrzeniu sprzętu nie doszukałem się jednak żadnych uszkodzeń. Ze względu na kulturę pracy i mocne nagrzewanie się obudowy zdecydowałem się na jego zwrot. Wysłałem wiadomość o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży i nr konta do zwrotu wpłaty. W odpowiedzi zażądano ode mnie przesłania zdjęć laptopa (po co?) oraz nakazano ubezpieczenie przesyłki (sic!). Na koniec dodano informację, że nie ponoszą odpowiedzialności za uszkodzony sprzęt. Takich dziwacznych praktyk nie spotkałem się w żadnej firmie. Nie mam obowiązku ani wysyłania zdjęć, ani ubezpieczania przesyłki. Po prostu zwracam sprzęt w stanie idealnym i dostaję zwrot wpłaty. Na dodatek opryskliwa i bardzo nieuprzejma Pani z działu reklamacji kategorycznie stwierdziła, że sprzęt jest cały czas moją własnością. To bzdura, ponieważ w momencie odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży sprzęt przestaje być moją własnością i staje się własnością Sprzedawcy. Jako, że już wcześniej nabrałem podejrzeń co do tej firmy (jeszcze przed zakupem, jak tylko wspomniałem o możliwości zwrotu, momentalnie przestałem być dla nich potencjalnym klientem. Miły głos Pani przerodził się w nakazowy ton jakie to warunki należy spełnić zwracając sprzęt) zrobiłem na wszelki wypadek zdjęcia laptopa. Pomyślałem więc, że jeśli oczekują ode mnie zdjęć to może chcą sprawdzić nr seryjne. Wysłałem zatem zdjęcia laptopa od góry, dołu, klawiatury, matrycy, etc. Jeśli ma to uprościć i przyśpieszyć zwrot wpłaty to nich tak będzie. Odesłałem laptopa w stanie idealnym i doskonale zabezpieczonym (w przeciwieństwie do stanu w jakim go dostałem). Teraz zaczyna się najciekawsze. Zamiast zwrotu wpłaty dostałem wiadomość: "Po wstępnym przeglądzie i weryfikacji Laptop DELL Vostro 7510 który Pan odesłał z przyczyn "złej kultury pracy, (wiatraki włączają się non stop niezależnie od obciążenia) posiada uszkodzenia mechaniczne wynikające ze złego użytkowania. W przesłanej przez Pana wersji zdjęć miejsca uszkodzeń nie zostały ujawnione. Dział kontroli i serwisu przesłał nam zdjęcia potwierdzające uszkodzenia, załączam je do korespondencji. Sprawa zwrotu laptopa zostaje przekazana do działu prawnego który zbada historię możliwych uszkodzeń i wyda opinię wiążącą." OSŁUPUPIAŁEM!!! Do wiadomości dołączyli zdjęcia uszkodzonego portu USB!! Laptopa odsyłałem w stanie idealnym, bez grama kurzu; nie wspominając już o jakimkolwiek uszkodzeniu :) Zerknąłem na moje zdjęcia, na którym widoczny był ten port - oczywiście był w stanie idealnym! Akurat tego zdjęcia nie dostali więc zapewne przyjęli, że to wszystkie zdjęcia jakie mam. Przezornie zrobiłem ich więcej choć nigdy bym nie przypuszczał, że mi się przydadzą. Rzeczywistość okazała się inna. Firma uparcie twierdziła, że uszkodzenie nie powstało u nich i potrąciła mi ponad 960,00 zł !!! (za jakieś wygięcie, którego oczywiście nie zrobiłem). Po konsultacji z prawnikiem złożyłem w 22 czerwca 2022r. wniosek do Rzecznika Praw Konsumenta. Zawiadamiam również Inspekcję Handlową w Kaliszu w sprawie firmy Netland (właściciela sklepu Dell24) oraz organy ścigania. Sprawę bezwzględnie doprowadzę do końca nawet jakby się miała skończyć postępowaniem sądowym i odzyskam całą kwotę. Dzięki temu, że miałem ograniczone zaufanie do tej firmy, zadbałem o mocne dowody, o których istnieniu firma Dell24 nie wiedziała. Przestrzegam wszystkich przed zakupami w tej firmie - szczególnie jeśli biorą Państwo pod uwagę możliwość regulaminowego zwrotu towaru. Jeśli już coś Państwo zakupicie i chcecie zwrócić wykonajcie proszę jak najbardziej szczegółową dokumentację fotograficzną lub nawet nagrajcie film. Jeśli macie możliwość to zapakujcie towar w obecności świadka. To niewiarygodne że takie firmy funkcjonują na rynku.

5 / 5 2019-02-22

może być :)

4 / 5 2019-02-18

Polecam

5 / 5 2019-02-12

Wszystko OK, polecam

5 / 5 2019-02-05

dobre ceny, profesjonalna obsługa i bardzo szybka realizacja zamówienia

5 / 5 2019-01-24

Szybka wysyłka, wzorowa informacja o produktach. Polecam!

5 / 5 2019-01-16

obsługa szybka i sprawna!!! zamówienie expresowe:)

4 / 5 2019-01-07

Polecam

3 / 5 2019-01-03

Długi czas oczekiwania reszta ok

4 / 5 2018-12-31

Zakupiłem komputer szybka dostawa jestem zadowolony

5 / 5 2018-12-08

wszystko ok

5 / 5 2018-12-01

Doskonały kontakt, szybka obsługa, pomoc w doborze sprzętu. Polecam w 100%

5 / 5 2018-11-21

Wszystko doskonale, szybko i sprawnie!

5 / 5 2018-11-18

Polecam szybka obsluga wszystko zgodnie z opisem.

4 / 5 2018-11-01

Godne polecenia.

5 / 5 2018-10-24

Sprawnie i przyjemnie

5 / 5 2018-10-19

Potrzebowałem przejściówki. Wszedłem na stronę, zamówiłem. Następnego dnia otrzymałem przesyłkę. Polecam

5 / 5 2018-10-15

Wszystko w jak najlepszym porządku. Polecam !

5 / 5 2018-10-10

Profesjonalna i szybka obsługa

5 / 5 2018-10-08

ok fajnie

4 / 5 2018-09-29

Super

5 / 5 2018-09-26

OK.Polecam,

5 / 5 2018-09-16

Wszystko w jak najlepszym porządku

5 / 5 2018-09-07

Wszystko tak jak oczekiwałem :)

5 / 5 2018-08-21

Szybka realizacja zamówienia nr 18121015284237, z dnia 10.12.2018, towar zgodny z opisem.

5 / 5 2018-08-06

ok fajnie

5 / 5 2018-07-27

Bardzo fajny sklep, dobra i szybka dostawa. Ceny atrakcyjne.

4 / 5 2018-07-24

Wszystko ok

5 / 5 2018-07-15

Profesjonalna obsługa

5 / 5 2018-07-11

Polecam

4 / 5 2018-07-06

Polecam

4 / 5 2018-07-05

Profesjonalna obsługa, transakcja przebiegła bardzo szybko a przesyłka dotarła w mniej niż 48 godzin od momentu złożenia zamówienia. Moja mała uwaga do sklepu: monitor komputerowy został wysłany w oryginalnym kartonie bez standardowego pakowania w folie zabezpieczającą itp. Jednakże nie stwierdziłem żadnych uszkodzeń i zawartość kartonu była bez zastrzeżeń. Pomimo tej uwagi szczerze polecam sklep wszystkim szukającym profesjonalizmu w zakupach.

5 / 5 2018-06-23

Profesjonaliści. Firma godna zaufania.

5 / 5 2018-06-05

Pomoc przy wyborze modelu- szybko, kompetentnie i rzeczowo

5 / 5 2018-06-04

Pełen profesjonalizm

5 / 5 2018-06-04

Super ceny, wszystko ok, szybko sprawnie. Polecam

5 / 5 2018-05-31

Profesjonalna i terminowa obsługa zarówno ze strony osób prowadzących sklep jak i kurierów. Dziękuję.

4 / 5 2018-05-26

Profesjonalna obsługa, sklep godny polecenia w 100% :))

4 / 5 2018-05-24

okeyy

5 / 5 2018-05-24

Profesjonalna obsługa, szybka realizacja. Polecam korzystanie z usług tego sklepu

5 / 5 2018-05-18

Bez uwag

5 / 5 2018-05-09

Pełny profesjonalizm - polecam Sprzedawcę

5 / 5 2018-05-09

Jedyny problem jaki był to to że nie mogłem zapłacić kartą musiałem jechać specjalnie do bankomatu

5 / 5 2018-05-02

Profesjonalna obsługa. Pracownicy rzeczowo odpowiadali na wszelkie pytania, byli gotowi na pewną elastyczność. Dostawa przebiegła bezproblemowo i terminowo. Faktury wysłane wg życzenia. Polecam sklep. Również ceny bardzo korzystne. Chętnie skorzystam z ich oferty także w przyszłości. Dokonałam aż 3 zakupów.

3 / 5 2018-04-28

Dobry kontakt, chociaż długi okres oczekiwania ze strony dostawcy (DELL)

5 / 5 2018-04-27

Profesjonalnie i szybko. Polecam.

5 / 5 2018-04-22

Polecam zakupy w tym sklepie. Profesjonalna i szybka obsługa.

4 / 5 2018-04-21

Obsługa na wysokim poziomie. Wszystko z przesyłka w porządku. Przesyłka za długo szła. W sklepie najlepiej wiedzą dlaczego?

4 / 5 2018-04-21

Wysyłka gratis ale , przy płatności kartą pobiera prowizję ponad 10 zł

3 / 5 2018-04-19

faktura wystawiona - po tygodniu dostawa

5 / 5 2018-04-19

Obsługa profesjonalna. Jak najbardziej polecam zakupy w tym sklepie.

4 / 5 2018-04-03

Jestem zadowolony z zakupu i obsługi. Polecam.

5 / 5 2018-03-21

Bardzo sprawna i szybka obsługa.

5 / 5 2018-02-26

polecam

4 / 5 2018-02-25

Wszystko było OK.

4 / 5 2018-02-13

Superprofesjonalny sklep. Konsultantka bardzo kompetentna, przedstawiła ofertę dostosowaną do moich potrzeb, odpowiadała rzeczowo na wszystkie pytania. Błyskawiczna wysyłka (w piątek, w poniedziałek paczka była już u mnie). Laptop działa bez zarzutu, to sprzęt najwyższej jakości o bardzo dobrych parametrach za rozsądną cenę. Można było trochę lepiej zabezpieczyć zewnętrzne pudełko paczki.

4 / 5 2018-01-31

Ladowarka ok , dobrze zapakowana, zapłaciłam w sobotę dostałam w środę

5 / 5 2018-01-28

Zaskakująco szybko, sprawnie i świetna jakość obsługi.

4 / 5 2018-01-27

Szybka profesjonalna obsługa.

5 / 5 2018-01-18

Bez zastrzeżeń

5 / 5 2018-01-07

Polecam

5 / 5 2018-01-04

Profesjonalna obsługa. Polecam zakup w tym sklepie.

5 / 5 2018-01-02

Jestem bardzo zadowolony z zakupu.

5 / 5 2017-12-15

wszystko zgodnie z zamówieniem i szybko

5 / 5 2017-12-14

Polecam zakupy

5 / 5 2017-12-13

Super szybka i fachowa obsługa . Polecam

5 / 5 2017-12-06

Profesjonalna obsługa.

4 / 5 2017-11-11

szybka reakcja, indywidualne podejście do zamówienia

5 / 5 2017-11-08

polecam

5 / 5 2017-10-28

Profesjonalna, błyskawiczna obsługa i pomoc w wyborze sprzetu.

5 / 5 2017-10-27

Idealnie

5 / 5 2017-10-11

Szczerze polecam!

4 / 5 2017-10-10

Polecam

4 / 5 2017-10-06

Szybka bezproblemowa przesylka

5 / 5 2017-09-09

polecam

5 / 5 2017-08-31

Sklep godny polecenia

5 / 5 2017-08-30

Bardzo miła obsługa. Bezproblemowy zwrot towaru polecam.

5 / 5 2017-08-14

Profesjonalna obsluga,towar orginalny ,szybka wysylka.

5 / 5 2017-07-17

Transakcja przebiegła szybko i bezproblemowo. Polecam

4 / 5 2017-07-04

Ogólnie szybko i komunikatywnie, tylko dlaczego produkty z jednego zamówienia zostały wysłane oddzielnie? i dlaczego oddzielnie jest wysyłana faktura?

4 / 5 2017-06-23

Profesjonalna obsługa. Jak najbardziej polecam zakupy w tym sklepie. Transakcja okazała się szybka i przyjemna :-).

4 / 5 2017-06-17

Wszystko ok

5 / 5 2017-06-11

Polecam, ekspresowa wysyłka

4 / 5 2017-06-03

zadowolony dziekuje

4 / 5 2017-05-24

Ok polecam

5 / 5 2017-05-04

polecam

5 / 5 2017-04-27

wszystko ok!

5 / 5 2017-04-21

Profesjonalna obsługa . Polecam

5 / 5 2017-04-18

okejo

5 / 5 2017-04-01

Wszystko szybko i sprawnie, polecam.

3 / 5 2017-03-29

Czas dostępności zmienił się po zamówieniu, ale wszystko można było uzgodnić.

Rzetelne opinie o Dell24.pl

Dell24.pl

Siedziba
Kalisz

WWW
http://www.dell24.pl

Email
[email protected]

Telefon
62 741 22 52

Komórka
695 994 554

Infolinia
801 000 206

Logowanie