DHL Parcel
Gabriel
Kurier, zamiast dostarczyć paczkę do naszego domu, postanowił zostawić ją w sklepie-punkcie odbioru. Otrzymaliśmy wiadomość SMS, informującą nas o nieudanej próbie dostarczenia paczki do naszego domu oraz o konieczności osobistego odebrania jej w punkcie odbioru. Po składaniu skargi do firmy DHL, otrzymaliśmy telefon od pracownika, który twierdził, że kurier próbował skontaktować się z nami za pomocą domofonu i telefonu, jednak bezskutecznie. Niestety, po naszej weryfikacji okazało się, że zarówno domofon, jak i telefon działały prawidłowo. Dodatkowo, punkt odbioru znajdował się w miejscu, gdzie wjazd był zakazany, a paczka ważyła 30 kilogramów. Podsumowując, obsługa firmy DHL pozostawia wiele do życzenia, zarówno pod względem pracy kuriera, jak i reakcji na zgłoszoną skargę, a także umiejscowienia punktu odbioru.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij