Dobre-ksiazki.com.pl

Jestem bardzo niezadowolona z obsługi. Zamówiłam paczkę z książkami 12 grudnia 2016 roku. Otrzymałam informację mailową mówiącą, że paczka zostanie wysłana 14 grudnia, a dostarczona 19 grudnia. Jednakże, do dnia dostawy, nie otrzymałam żadnych informacji odnośnie wysyłki. Nikt nie odbierał telefonów, a więc musiałam wysłać maila z zapytaniem o status zamówienia. Otrzymałam odpowiedź późnym wieczorem mówiącą, że zamówione pozycje zostały sprzedane. Zdecydowałam się zrezygnować z wysyłki oraz zwrócić pieniądze. Powiedziano mi, że zwrot pieniędzy zostanie dokonany wczoraj, jednakże, na ten moment, nie ujrzałam ich na moim koncie. Zwracając uwagę na fakt, że paczka zawierała gwiazdkowe prezenty, pozostałam bez nich. Uważam, że już 14 grudnia powinni udzielić odpowiedzi, aby nie trzymać klienta w niepewności przez tydzień.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij