Domonet.pl

Okazało się, że moja rozmowa telefoniczna z przedstawicielem firmy z Wrocławia była bardzo nieprzyjemna. Osoba ta była arogancka i postrzegała swoją pracę jako łaskę. Złożyliśmy zamówienie na robota w czwartek i zapytaliśmy, czy dostaniemy go do poniedziałku, co było dla nas kluczowe. Otrzymaliśmy odpowiedź, że tak się stanie. W piątek skontaktowaliśmy się z firmą, aby potwierdzić, czy towar został wysłany. Odpowiedź brzmiała twierdząco. Niemniej jednak nie otrzymaliśmy żadnego potwierdzenia drogą elektroniczną, więc postanowiliśmy zadzwonić jeszcze raz. Wówczas znowu zapewniono nas, że wszystko jest w porządku. W poniedziałek poprosiliśmy o numer przesyłki, ale osoba, z którą rozmawialiśmy, powiedziała nam, że zamówiony robot jest uszkodzony od soboty. Nikt nie poinformował nas o tym elektronicznie, ponieważ uznali, że nie było to potrzebne. Byliśmy bardzo wcześniej na tym sprzęcie i mieliśmy ograniczony czas na jego otrzymanie. Mimo że korzystam z zakupów internetowych od lat, nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim brakiem kompetencji i szacunku dla klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij