Douglas.pl

Kilka razy już złożyłam zamówienia w sieci Douglas i za każdym razem byłam zadowolona. Ostatnio wprawił mnie jednak w zdumienie mój przypadek z 03.03.2019, kiedy to złożyłam zamówienie o numerze 01141513915547, a sklep je anulował trzy dni później z powodu problemów technicznych. Nie wiem, dlaczego tak się stało, ponieważ osobiście nie dokonywałam anulacji. W mailu zostało podane, że nie ma możliwości ponownego wygenerowania zamówienia. Po kontaktowaniu się z Biurem Obsługi Klienta, otrzymałam informację o błędzie technicznym, który doprowadził do anulacji przez pracownika sklepu. Nadal nie rozumiem, jak do tego doszło i oczekuję na wyjaśnienie. Na szczęście moje zamówienie otrzymało nowy numer i ma zostać dostarczone do mnie dzisiaj wraz z rekompensatą, za co jestem bardzo wdzięczna. To miły gest ze strony sieci Douglas.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij