Douglas.pl

Kilka razy już składałam zamówienia w sieci Douglas i za każdym razem byłam zadowolona. Jednak ostatnio zaintrygował mnie mój przypadek z 03.03.2019 (niedziela), gdy złożyłam zamówienie (nr: 01141513915547), które zostało anulowane przez sklep trzy dni później (06.03.2019, środa). Nie zrozumiałam, dlaczego to się stało, ponieważ nie dokonałam anulacji sama. W mailu otrzymałam informację, że zamówienie zostało anulowane ze względów technicznych i nie jest możliwe jego ponowne wygenerowanie. Po zgłoszeniu się do Biura Obsługi Klienta uzyskałam informację, że to był błąd techniczny i anulacja dokonana przez pracownika firmy Douglas. Ciężko mi zrozumieć, jak doszło do takiej sytuacji i chętnie poznam wytłumaczenie. Na szczęście moje zamówienie zostało ponownie zrealizowane i otrzymałam rekompensatę za niedogodności. Jestem wdzięczna za miły gest ze strony sieci Douglas.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij