Douglas.pl

Witaj, Dnia 19.05.2018 złożyłam zamówienie przez internet i opłaciłam je tego samego dnia. Otrzymałam informacje o wysyłce wraz z numerem klienta i numerem zamówienia, jednak nie mogłam ich odnaleźć na stronie DHL. 22.05.2018 rozmawiałam z pracownikiem infolinii Douglas, który poinformował mnie o błędzie w adresie i zapewnił, że przesyłka dotrze do mnie 23.05.2018. Tego dnia otrzymałam również e-mail od "Douglas" z nowym numerem przesyłki, który również nie mógł zostać znaleziony. Obecnie jest 24.05.2018, a przesyłki wciąż nie otrzymałam. Po ponownym kontaktowaniu się z infolinią, dowiedziałam się, że kurier zwrócił przesyłkę. W mailu od DHL otrzymałam informację, że przesyłka wciąż jest u nadawcy. Pomijając fakt, że nie dostałam punktów na kartę Douglas po dokonaniu zakupów, czy ktoś jest w stanie mi to wyjaśnić?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij