e-lady.pl

Oddałam cały zamówiony towar do sklepu i wypełniłam formularz zwrotu dostępny na stronie e-lady. Sklep miał 14 dni na dokonanie zwrotu pieniędzy, jednak nie otrzymałam ich nawet po tym czasie, ponieważ system komputerowy sklepu się zawiesił. Postanowiłam się zainterweniować, ponieważ bez tego telefonu musiałabym długo czekać na odzyskanie pieniędzy. Niestety, dowiedziałam się, że nie otrzymam zwrotu wszystkich kosztów związanych z zakupem, ponieważ formularz zwrotu dotyczy tylko zwrotu, a nie odstąpienia od umowy. Sklep informuje o tym jedynie w regulaminie, a na stronie nie ma wzoru na formularz odstąpienia od umowy. Zauważyłam również, że na stronie wprowadzono formularz dotyczący wymiany lub zwrotu, co może wprowadzać klientów w błąd. Uważam, że rzetelny sklep powinien umieszczać informacje na temat odstąpienia od umowy oraz formularz dotyczący tego celu na swojej stronie. W przypadku e-lady te informacje nie są dostępne, co sprawia, że nie polecam tego sklepu. Dodatkowo, nie otrzymałam faktury oraz formularza odstąpienia od umowy, co było dalszym potwierdzeniem mojego negatywnego wrażenia odnośnie sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij