e-naczynia.pl

Reklamacja jest bardzo niezadowalająca, ponieważ po zwrocie produktu nie jest on odbierany, co sprawia, że paczka powraca do klienta, a koszt transportu obustronny wynosi około 25PLN. Ponadto, ponowne wysłanie produktu kosztuje 15 PLN. Pracownicy sklepu dowiadują się o odbiorze paczki dopiero po kontakcie telefonicznym, ale wciąż jest trudno uzyskać informacje. Oczekiwanie na odpowiedź w sprawie reklamacji jest bardzo długie, a po kolejnej próbie kontaktu z obsługą klienta rozmawia się z tym samym pracownikiem. Mimo tego, że procedura reklamacji jest zgodna z regulaminem, nie został sporządzony protokół reklamacji. Sklep tłumaczy szkody w towarze działaniem dzieci. Z powodu takiego podejścia do klienta, nie polecam dokonywania zakupów w tym sklepie. Przed zakupem koniecznie przeczytaj regulamin na stronie internetowej e-naczynia.pl.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij