Gaweł
Firma wysłała torbę karmy, która była rozerwana i sklejona taśmą. Po tym, gdy zgłosiłem ten fakt, próbowali przekonać mnie, że to nie była ich wina, sugerując że towar został uszkodzony przez kuriera. Jednak, po moim skierowaniu ich na właściwą drogę, wyrazili przeprosiny za ten incydent i obiecali, że w przyszłości, przy kolejnym zamówieniu, otrzymam gratisową kość dla psa jako rekompensatę. To śmieszne! Czy taki jest ich standard postępowania w przypadku uszkodzonego lub wadliwego towaru? Czy naprawdę próbują mnie przekupić, żeby kupił coś jeszcze, oferując mi gratis kość? Zawołałem, że podejrzewam ich o robienie sobie ze mnie nieśmiesznych żartów, ale oni nie odpowiedzieli. Dostarczyli mi nowy worek po moim żądaniu, a uszkodzony towar odebrali kurierem. W moim odczuciu, nie zachowali się profesjonalnie i nie wykazali odpowiedniego podejścia do sytuacji, gdzie było jasne, że byli winni i klient poniósł szkodę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij