e-torty.pl

Niestety muszę wystawić negatywną opinię. Zamówiłam tort malinowe serce dla mojej babci kilka dni wcześniej, ale gdy rano zadzwoniłam do domu, żeby przesłać ciasto, okazało się, że nie ma go na miejscu. Zadzwoniłam na obsługę klienta, gdzie spotkałam się z pomocnym Panem Andrzejem, który przeprosił za całą sytuację. Okazało się, że cukiernia popełniła błąd i nie była w stanie dostarczyć tego tortu. Pan Andrzej skontaktował się z cukiernią w moim rodzinnym mieście i zobowiązał się, że tort zostanie dostarczony w ciągu 2 godzin i będzie to ten sam tort, tylko nie w kształcie serca. W rezultacie zostały dostarczone 3 małe torty o zupełnie innych smakach, przy czym żaden nie przypominał tortu malinowego z czekoladą. Dla przeprosin babcia otrzymała również bukiet kwiatów. Doceniam starania i uprzejmość pana Andrzeja, jednak w przyszłości lepiej byłoby mailowo informować klientów o statusie ich zamówienia, aby uniknąć rozczarowań.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij