e-vox.pl

Kupiłem w sklepie e-vox drukarkę wielofunkcyjną Brother MFC-J6720DW. Paczka dotarła do mnie po prawie dwóch tygodniach od zamówienia (zamówienie 15.03./ wysyłka 27.03./doręczenie 28.03.) W dostarczonym urządzeniu dołączona była tylko niemiecka instrukcja obsługi. Po dokładniejszym sprawdzeniu okazało się że jest to urządzenie przeznaczone na rynek niemiecki. Wróciłem do strony internetowej by sprawdzić czy czegoś nie doczytałem. W ostatnim zdaniu opisu produktu tuż za prędkość transmisji faksu i szybkość modemu jest informacja „menu na wyświetlaczu lcd j. niemieckim”. Nie było informacji o przeznaczeniu urządzenia na rynek niemiecki ani w nazwie urządzenia ani w specyfikacji…jakby była to informacja nieistotna. Sprawdziłem dzisiaj stronę z produktem i widzę że trochę zmieniono opis. Mianowicie na końcu opisu produktu jest „Fabryczne menu w języku niemieckim” a w specyfikacji, dopisane bez spacji „Menu ekranowe wyświetlacza LCD w języku niemieckim” trochę późno pojawiła się czytelniejsza informacja…mam kopię strony z wcześniejszym opisem. Pobrałem ze strony producenta polską instrukcję obsługi. Zgodnie z instrukcją aby uruchomić urządzenie trzeba było zainstalować tusze drukujące, drukarka wydrukowała stronę testową i wtedy uruchamiał się dostęp do menu wyświetlacza dotykowego. Wg polskiej instrukcji chciałem zmienić język na angielski. Niestety urządzenie miało zaprogramowany tylko język niemiecki. Tego samego dnia zapakowałem urządzenie, odesłałem do sprzedawcy na własny koszt i mailem wysłałem formularz odstąpienia od umowy dołączony przy zakupie. Dostałem informacje od sklepu że mam szybko odebrać paczkę z poczty bo nie przysługuje mi zwrot z racji zakupu urządzenia na firmę. W kolejnych trzech mailach musiałem wyjaśniać że urządzenia nie kupiłem na firmę. W międzyczasie drukarka dotarła do sklepu i dostałem informację że z otwarcia paczki sporządzono protokół i komisyjne zdjęcia oraz że urządzenie nosi ślady użytkowania. Dostałem link do zdjęć i informacje że szczegóły zostaną dostarczone listownie w ustawowym terminie. Po 14 dniach dostałem list z informacją że polska instrukcja jest na stronie producenta, więc nie można mówić o jej braku. Dodatkowo rozpakowanie i zainstalowanie tuszy zmniejszyło wartość urządzenia o 50% i z 1476,53zł dostanę 738,26zł. Zadzwoniłem do sklepu by dowiedzieć się na jakiej podstawie dokonano wyceny, czy jest to wycena serwisu Brother? Pani przez telefon powiedziała że takich informacji nie udziela. Mam napisać maila lub list. Napisałem maila…następnego dnia otrzymałem odpowiedź że drukarka jest teraz warta nawet mniej niż 50% ponieważ…i tu cennik znów niczym nie poparty…samo uruchomienie przeze mnie urządzenia -30%-442,69zł, nowe tusze 342zł bez transportu (ja kupiłem oryginalne za 250zł z dostawą) czyszczenie głowicy, czyszczenie poduszek…itp. Niestety ja rozpakowując urządzenie nie zrobiłem komisyjnego otwarcia i nie uwieczniłem na zdjęciach że wkłady i poduszki były zabrudzone od tuszu. Stwierdziłem że była to kontrola urządzenia robiona przez producenta. Poprosiłem o zwrot urządzenia na mój koszt. Drukarka do mnie dotarła i w ostatnim mailu od sklepu dostałem informację że powinienem być wdzięczny bo sklep robi mi przysługę zwracając towar…bo skoro odstąpiłem od zakupu to urządzenie nie jest już moje. Potencjalnym klientom polecam bardzo, bardzo dokładnie przeczytać opis kupowanego produktu, uzbroić się w cierpliwość w oczekiwaniu na długą dostawę oraz przygotować się na otwarcie paczki z aparatem fotograficznym w ręce. Zwrot zakupu w przypadku tego sklepu wygląda jak w opisie wyżej.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij