Eduarena.pl

Zamówiłam produkty za pomocą standardowego koszyka w sklepie, potwierdziłam to telefonicznie, a następnie dostałam ofertę wysłania mailem dodatkowych przedmiotów, które brakowały. Skorzystałam z formularza kontaktowego na stronie internetowej i umówiłam się z pracownicą sklepu, że zmienimy dostawcę z poczty na kuriera. Przesłałam dodatkowe zamówienie za pośrednictwem formularza i otrzymałam także kopię na swój adres mailowy. Niestety, po kilku dniach otrzymałam potwierdzenie realizacji tylko pierwotnego zamówienia. Skontaktowałam się z pracownicą, którą zaproponowała, że zrealizują dodatkowe zamówienie, ale po dwóch dniach musiałam ponownie dzwonić i prosić o jego realizację. Sklep okazał się niezbyt uczciwy, ponieważ trzykrotnie mnie zawiódł i nie poinformował, że nie będą realizować dodatkowego zamówienia. Sklep nie dbał o kontakt z klientami i działał nieodpowiedzialnie. Nie wykorzystał swojej szansy, żeby naprawić swoją pomyłkę. W przypadku sklepu internetowego ważne jest nie tylko dostarczenie towaru, ale także rzetelne działanie i komunikacja z klientem oraz odpowiedzialność za słowa. W tym przypadku tego wszystkiego brakowało. Numer mojego zamówienia to 9224.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij