Aneta
Zamówiłam 3 krzesła do salonu. Produkt okazał się słabej jakości, siedzisko nie spasowane z otworami montażowymi – były problemy montażowe. Ekipa, która montowała te krzesła narzekała na „chińszczyznę”, którą ciężko spasować. Można by było przymknąć na to oko, bo cena za ten chiński produkt nie jest wygórowana, ale fakt, że po zamówieniu 3 szt. otrzymałam 1szt.modelu, który zamawiałam i 2 sztuki innego modelu (tylko zbliżonego wyglądem) determinuje słabą ocenę i konieczność przestrzegania przed tą firmą, jeśli ktoś chce uniknąć nerwów. Na zgłoszenie nieprawidłowości w różnicach między krzesłami otrzymałam informacje: „Produkt nadaje się do użytku zgodnie z przeznaczeniem” - tak więc firma nie widzi w tym problemu, że w salonie mam teraz 2 krzesła w modelu, który nie zamawiałam i jedno krzesło, które zamawiałam. W ramach reklamacji zaproponowano dosłanie 1 szt. modelu, którego nie zamawiałam z odesłaniem tego właściwego…, nie uwzględniono wniosku o zwrot kosztów montażu i demontażu, nie zaproponowano odszkodowania za długi czas oczekiwania na właściwy produkt. Odrzucono moją propozycję, aby w ramach reklamacji, dosłali mi krzesło z modelu, który zamawiałam, abym przynajmniej miała przy stole symetryczny układ 2x2. Ocenę takiego podejścia do Klienta pozostawiam odbiorcom tego komentarza.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij