Elektro-mix.pl

Opiszę historię dotyczącą obsługi klientów po sprzedaży i reklamacji w sklepie Elektro-mix, związanej z zakupem miniaturowej lodówki Electro-line. Po dwóch dniach od złożenia zamówienia, produkt dotarł z lekko zagiętym bokiem, mimo nienaruszonego opakowania. Prawdopodobnie uszkodzenie wynikało z magazynowania i obsługi wózkiem widłowym. Skontaktowałem się z kurierem firmy K-EX, który opisał protokół uszkodzenia, a ja przesłałem dokument drogą mailową do Elektro-mix. Obsługa klienta była pomocna i bezproblemowa. Informowano mnie, że sklep przyjmie uszkodzoną paczkę i zaoferuje zwrot kosztów lub wymianę na nowy produkt. Wybrałem opcję zwrotu, a kurier odebrał uszkodzoną lodówkę. Tego samego dnia otrzymałem zwrot pieniędzy na swoje konto bankowe. Podsumowując, opakowanie lodówki było przeciętne, a paczka słabo zabezpieczona tape i naklejką "uwaga szkło". Jednak obsługa po sprzedaży i reklamacyjna była bez zarzutu. Elektro-mix wyróżnia się jakością obsługi klienta po sprzedaży i mimo negatywnych doświadczeń z produktem, polecam ten sklep. Warto jednak pamiętać, aby sprawdzić towar po otrzymaniu go od kuriera.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij