Eprezenty.pl

Witam, niestety muszę dodać nieco krytyki do swojego doświadczenia zakupowego. Zamówiłam skrzynkę na klucze w sklepie internetowym, z którego korzystałam po raz pierwszy. Dostawa przebiegła szybko i sprawnie, co cieszyło mnie bardzo. Otrzymałam potwierdzenie wysyłki drogą mailową, co również było miłe i profesjonalne. Niestety, gdy odebrałam paczkę i rozpakowałam ją, zauważyłam poważne uszkodzenia na drzwiczkach skrzynki - były one urwane i wyraźnie wyrwane z zawiasów. Postanowiłam skontaktować się ze sklepem, ale przedstawicielka była niezbyt uprzejma i twierdziła, że uszkodzenia nie powstały w transporcie, a skrzynka była dobrze zapakowana przed wysyłką. Zwróciłam paczkę na własny koszt, jednak nie otrzymałam żadnej odpowiedzi na moje prośby o rozwiązanie problemu. Zdecydowałam się na wysłanie formularza reklamacyjnego i zdjęć do Federacji Konsumentów. Dopiero wtedy usłyszałam, że sklep wyśle mi nową skrzynkę. Choć ostatecznie otrzymałam skrzynkę w dobrym stanie, nie mogę pozbyć się złego wrażenia po tym zdarzeniu. Sklep nie przeprosił mnie ani nie poinformował o sytuacji, co jest nieakceptowalne. Pragnę ostrzec innych przed podobnymi sytuacjami i zachęcam do wykorzystania swoich praw jako konsumentów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij