Euro.com.pl

Notebook marki Kiano został rozpakowany w dzień urodzin dziecka (22.02.2019) jednak pojawił się problem z przyciskiem spacji, który zacinał się i powodował, że komputer zachowywał się tak, jakby przycisk był ciągle naciśnięty. Dnia 23.02.2019 sprzęt został zwrócony do sklepu w celu reklamacji, ale sklep nie zgodził się na wymianę sprzętu na działający egzemplarz, mimo że mieli taki sam produkt na stanie. Kierownik sklepu potwierdził jednak defekt. Dnia 5.03.2019 obsługa klienta powiadomiła o odrzuconej reklamacji listem poleconym, argumentując, że nie wykryto żadnej usterki. Klient skontaktował się z firmą Euro RTV AGD dnia 9.03.2019. Celem rozmowy było dowiedzenie się, gdzie znajduje się sprzęt, a także jak można go odebrać. Konsultant nie był w stanie podać informacji o miejscu pobytu reklamowanego produktu, ani orientacyjnej dacie odbioru. Wspomniał jednak, że nie ma konkretnych wymogów prawnych dotyczących terminu zwrotu sprzętu. Moim zdaniem korzystanie z usług firmy Euro RTV AGD nie jest opłacalne. Firma nie dostrzegła jawnego defektu sprzętu, a także nie potrafiła precyzyjnie określić, gdzie znajduje się produkt, a kiedy zostanie zwrócony.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij