Euroflorist.pl

Jest mi przykro, że dopiero teraz zauważyłem negatywne opinie na temat tej firmy. Miałem nadzieję, że jako pierwszy będę mógł napisać negatywny komentarz, lecz niestety, to się nie udało. Chcę ostrzec innych przed korzystaniem z usług tej firmy. Zamówiłem bukiet na Dzień Matki i opłaciłem go dzień wcześniej. Zgodnie z ustaleniami, kwiaty miały zostać dostarczone w godzinach 9.00-11.00 do pracy mojej mamy, a ja miałem otrzymać potwierdzenie dostarczenia w formie sms, aby móc przekazać jej życzenia. Niestety, firma nie dotrzymała umowy. Do godziny 17.30 nie otrzymałem żadnego powiadomienia ani potwierdzenia, a mama nie otrzymała kwiatów. Próby kontaktu z firmą okazały się bezskuteczne, a kiedy udało mi się skontaktować, usłyszałem jedynie słabe usprawiedliwienia, a winę za opóźnienie przypisano kurierowi. Wprowadzono status dostarczenia, jednak ostatecznie okazało się, że to firma ponosi za to odpowiedzialność. Dopiero pod groźbą skutków w postaci utraty klienta firma zobowiązała się do dostarczenia kwiatów do domu mojej mamy, dopiero po dwóch godzinach. Przyjechali po 19.00, kiedy już nie było jej w pracy, jednak ktoś inny odebrał kwiaty. To dla mnie i mojej mamy było ogromnym zawodem, a nie niespodzianką. To moje pierwsze i na pewno ostatnie zamówienie w tej firmie. Nie polecam i chętnie zapłaciłbym więcej, aby uniknąć takiej sytuacji. Na stronie internetowej wszystko wydawało się piękne, ale w rzeczywistości proces realizacji był bardzo zły. Co by się stało, gdybym nie dostał potwierdzenia dostarczenia smsem? Nie wiadomo, ile jest takich klientów, którzy nie mają tej opcji i nie są w stanie sprawdzić, czy ich kwiaty zostały dostarczone. Martwię się, co się z nimi dzieje. Firma powinna zwiększyć jakość obsługi klienta lub zakończyć swoją działalność na rynku polskim. Najważniejsze, aby kasa się zgadzała... To po prostu żałosne...

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij