Euroflorist.pl

Złożyłam zamówienie na bukiet, jednak dostawa nie była zrealizowana na czas, co wywołało nieco zamieszania. W celu skargi musiałam wysłać e-mail. Szybko otrzymałam odpowiedź od firmy, która postanowiła przesłać bukiet (bardzo piękny) oraz dorzuciła do niego czekoladki i kupon rabatowy. Odbiorca był zadowolony, a ja również. Zaletami były szybka odpowiedź, profesjonalne podejście do klienta, rekompensata i piękny bukiet. Niestety, minus stanowił brak dostawy na czas (szczęśliwie złożyłam zamówienie wcześniej, niż powinnam). Sugeruję firmie, aby monitorowała proces zamówienia, by uniknąć takich sytuacji w przyszłości. Odpowiedź od firmy była rewelacyjna i zasługuje na 10 punktów!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij