Feuvert.pl

Zamówiłem bagażnik Thule ProRide 598 na dach mojego samochodu. Zadzwoniłem, aby dowiedzieć się, czy adapter do montażu na obejmy jest w zestawie, podobnie jak w starszym modelu 591. Powiedziano mi, że tak jest. Niestety, kiedy dostałem zestaw, okazało się, że zawierał tylko wsuwki do rowków. Napisano maila z prośbą o wyjaśnienie, a ktoś zadzwonił do mnie, przeprosił za wprowadzenie mnie w błąd i obiecał wysłać brakujące części bezpłatnie, co zrobiono. Dlatego uważam, że obsługa klienta zasługuje na pochwałę za sposób, w jaki rozwiązała problem. Każdy się może pomylić, ale ważne jest, żeby udało się to naprawić bez szkody dla klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij